1. Condiciones generales

1.1 Las presentes condiciones generales de venta, junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre RCDMallorca SAD y los terceros (en adelante "Usuarios") que utilicen el portal de Internet www.realmallorca.tienda (de aquí en adelante el "Sitio Web"), así como con los terceros que contraten los productos ofrecidos a través del mismo.

RCDMallorca SAD se reserva, en todo momento, el derecho a modificar unilateralmente, sin aviso previo, y en cualquier momento la presentación y configuración del Sitio Web.

1.2 Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

1.3  Por la utilización del Sitio Web, Vd. adquiere la condición de Usuario. Tanto la visita como la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos del Sitio Web, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de Condiciones Generales de Venta, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que rijan la adquisición.

1.4 RCDMallorca SAD podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales de Venta, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Sitio Web con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita al Sitio Web o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el Sitio Web.

2. Productos ofrecidos. Sistema de compra

2.1 Los productos ofertados en el Sitio Web junto con sus características y precios aparecerán en pantalla. Asimismo aparecerán en pantalla los gastos de envío al domicilio del Usuario de los productos, que serán siempre por cuenta del comprador. Dichos productos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen el I.V.A. y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y son los vigentes, salvo error mecanográfico.

Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. RCDMallorca SAD se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través del Sitio Web. De este modo, RCDMallorca SAD podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en el Sitio Web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales de Venta en vigor en ese momento. 

Asimismo, RCDMallorca SAD se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Sitio Web.

2.2. Para la adquisición de los productos ofertados en el Portal, RCDMallorca SAD solicitará a los Usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos Usuarios, que deberán ser mayores de dieciocho (18) años, deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y que requerirán ejecutar las siguientes instrucciones: 

- Cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca en el Sitio Web siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.
- Pulsación del botón "Aceptar".
- Recepción en la cuenta de correo electrónico del Usuario del "Nombre de Usuario" y "Contraseña". 

El Nombre de Usuario y la Contraseña tienen carácter personal e intransferible. RCDMallorca SAD podrá efectuar, con el adecuado preaviso, modificaciones en el nombre del usuario y/o contraseña, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez.

2.3 Una vez registrado el Usuario, y para proceder a la compra de Productos, deberá añadir el producto que desea en la Cesta de Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla el Usuario deberá cumplimentar la información solicitada por el Sitio Web, por lo cual supone la lectura y aceptación de todas las presentes Condiciones Generales de Venta, así como en su caso las Condiciones Particulares existentes.

2.4 Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, el Departamento de Atención al Cliente de RCDMallorca SAD remitirá al e-mail del Usuario la confirmación de pedido la cual no tendrá validez como factura, sólo como comprobante de compra.

3. Forma de pago, entrega y desistimiento de los pedidos

3.1 El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante tarjeta de débito, tarjeta de crédito y pago mediante PayPal. Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers) para garantizar la máxima seguridad de los mismos.

3.2 RCDMallorca SAD se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en el domicilio del comprador señalado a tal efecto en el formulario de pedido (no se entregarán productos en apartados de correos, ni locutorios), en el más breve plazo posible y, en todo caso, siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de realización del pedido. Los gastos de envío de los objetos comprados, serán abonados por el Comprador.

3.3. El Usuario-Comprador dispondrá de un plazo de siete (7) días hábiles, según el calendario oficial de su lugar de residencia, para resolver la compraventa sin incurrir en penalización ni gasto alguno, incluidos los gastos correspondientes a la devolución del bien. El plazo de siete días establecido en el párrafo anterior se computará a partir de la recepción por el comprador de los bienes comprados. 

3.4. Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de RCDMallorca SAD, C/ Camí dels Reis, s/n, 07011 Palma, Illes Balears. Ejercitado por el comprador el derecho de resolución, RCDMallorca SAD devolverá las cantidades recibidas mediante abono, sin retención alguna, inmediatamente y nunca en un plazo superior a treinta días.

4. Responsabilidad de RCDMallorca SAD

4.1 RCDMallorca SAD únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización del Sitio Web cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de la misma. El Usuario reconoce y acepta que la utilización del Sitio Web, así como la adquisición de los productos se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad.

4.2 RCDMallorca SAD no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo:

- Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a RCDMallorca SAD, que impidan o retrasen la realización de los pedidos o la navegación por el portal; 
- Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos; 
- Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control del Sitio Web  y que no sean atribuibles a RCDMallorca SAD;
- Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido del Sitio Web que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa;
- De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a RCDMallorca SAD, debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.

4.3 RCDMallorca SAD no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen del Servicio. En particular RCDMallorca SAD no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen el Servicio de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales de Venta, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

5. Obligaciones del usuario

5.1 Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Venta, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el Sitio Web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el Sitio Web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de RCDMallorca SAD, sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero.

5.2 Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización del Sitio Web, así como en la adquisición de los Productos a:

- En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados.
- No introducir, almacenar o difundir en o desde el Sitio Web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la forma, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente. 
- No introducir, almacenar o difundir mediante el Sitio Web ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Sitio Web, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de RCDMallorca SAD, de cualquier Usuario, de los proveedores de RCDMallorca SAD o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos. 
- A custodiar adecuadamente su nombre de usuario y la contraseña, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a la compra de productos, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente el usuario se compromete a comunicar a RCDMallorca SAD, con la mayor rapidez, su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso al nombre de usuario y/o la contraseña por un tercero. 
- No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del Sitio Web, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del Sitio Web para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros. 
- No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Sitio Web o en la utilización o adquisición de cualquiera de los Productos, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de
acceso de terceros o de cualquier otra forma.
- No destruir, alterar, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de RCDMallorca SAD, sus proveedores o terceros.
- No introducir, almacenar o difundir mediante el Sirio Web cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

6. Comunicaciones

6.1 A los efectos de las presentes Condiciones Generales de Venta, y para cualquier comunicación que sea preciso entre RCDMallorca SAD y el Usuario, éstos deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico enviando un mensaje a informacion@rcdmallorca.es o mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente de RCDMallorca SAD. C/ Camí dels Reis, s/n, 07011 Palma, Illes Balears.

6.2 Las comunicaciones de RCDMallorca SAD al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en el Sitio Web.