Última actualización: 12 de abril de 2021

1.- Titularidad

Este sitio es propiedad y está operado por REAL CLUB DEPORTIVO MALLORCA SAD  (en adelante RCD Mallorca), Camí dels Reis, s/n, estadio “Son Moix”, 07011 Palma de Mallorca, Islas Baleares, España.

NIF: A-07323736

Correo electrónico: datos@rcdmallorca.es

REAL CLUB DEPORTIVO MALLORCA SAD inscrita en el Registro Mercantil de Mallorca, al folio 114, tomo 920 y hoja PM-5.583.

2.- Aceptación

Estos servicios están disponibles para cualquier usuario, para su consumo propio y sujetos a los siguientes términos y condiciones: estas Condiciones de Uso y Contratación, nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, que además estarán siempre disponibles en el pie del sitio online y no deberá ser utilizado con fines ilícitos ni en modo distinto a lo contemplado en las mismas. 

Cuando usas el Servicio, aceptas nuestros términos y condiciones y con ello te comprometes a no usar el Servicio para fines ilegales.

Por otro lado, te informamos que por motivos legales archivamos los documentos electrónicos en los que quedan formalizadas las compras. Podrás acceder a dichos documentos en cualquier momento solicitándolo en: datos@rcdmallorca.es

3.- Descripción del Servicio

A través del Servicio, RCD Mallorca permite la compra de productos oficiales del Real Club Deportivo Mallorca como por ejemplo equipaciones, ropa deportiva para entrenamientos, gorras, merchandising, bufandas o productos del club para niños, entre otros. 

El idioma en el que se perfeccionará el contrato entre RCD Mallorca y el comprador será el castellano.

 

El proceso de compra en la tienda online será el siguiente: 

• Dentro de la web aparece el catálogo de productos dividido en categorías para que puedas seleccionar el producto deseado.

• Tras realizar la selección del producto, éste se incluirá en la cesta de la compra. En ese momento podrás continuar comprando más productos o pasar por caja.

• Concluida la selección, se procederá a cumplimentar tus datos personales, la dirección de facturación, el sistema de entrega y la forma de pago. También podrás añadir códigos de descuento y un comentario sobre tu pedido.

• En última fase, se presentará un resumen de los artículos adquiridos, forma de pago, forma de entrega, la aceptación de los términos y condiciones del Servicio y el botón para confirmar la compra. 

El documento de formalización de la compra se almacenará en tu perfil para su consulta. En todo caso, siempre podrás solicitarlo a onlineshop@rcdmallorca.es

Durante el proceso de compra podrás modificar el número de unidades, cambiar las direcciones de entrega y facturación, la forma de pago y el sistema de entrega. Para ello deberás retroceder en el botón correspondiente cuando sea posible y antes de la aceptación definitiva de la compraventa. 

Una vez realizada la compraventa, se confirmará mediante el envío de un correo electrónico, en un plazo máximo de 24 horas, a la dirección que hayas indicado. En el mismo se indicará el producto comprado, su importe, impuestos aplicables, gastos de envío, la forma de pago, el lugar y plazo de entrega y los términos y condiciones aplicables. 

4.- Enlaces externos

Puede que desde el Servicio se te envíe a otros sitios web a través de enlaces. Sin embargo, RCD Mallorca no controla esos sitios o su contenido, que de hecho están sujetos a sus propios términos y condiciones. Por tanto, RCD Mallorca no es responsable de la calidad, veracidad o exactitud de esos sitios.

5.- Edad

En cuanto al uso del Servicio, declaras que eres mayor de edad y que dispones de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo y utilizarlo de conformidad con sus términos y condiciones, que comprendes y reconoces en su totalidad.

Declaras que toda la información que proporciones para acceder al Servicio, antes y durante su utilización, es verdadera, completa y precisa.

6.- Propiedad intelectual e industrial

6.1.- Contenido propio

El contenido y la información del Servicio (incluyendo el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, nombres comerciales y cualesquiera elementos que aparecen en la web), así como la infraestructura utilizada para proporcionar tal contenido e información, es titularidad exclusiva de RCD Mallorca o posee las licencias oportunas para su uso.

Además, no se cede al cliente ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el sitio web ni sobre ninguno de sus elementos integrantes, quedando expresamente prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de ellos, salvo en los casos en que esté legalmente permitido o sea autorizado por el titular de los correspondientes derechos.

Para cualquier otro uso del contenido del Servicio necesitas nuestro consentimiento previo por escrito.

6.2.- Contenido de usuario

Como usuario puedes contribuir al Servicio de diversas maneras, tales como enviar correos electrónicos, dejar comentarios o enviar sugerencias (en adelante “Contenido”).

Podemos usar ese Contenido de distintas maneras, por ejemplo mostrarlo en el sitio web, reformatearlo, traducirlo a otros idiomas, editarlo para aportar claridad, corregir errores gramaticales, crear obras derivadas a partir de él, promocionarlo y distribuirlo.

Por tanto, el Contenido sigue siendo de tu propiedad pero al enviarlo concedes a RCD Mallorca una licencia de uso mundial, no exclusiva, gratuita, hasta la retirada del contenido, transferible y sublicenciable sobre ese Contenido.

7.- Entrega del producto y disponibilidad

Realizamos entregas en todo el territorio español, concretamente Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla y Península Ibérica y también al resto de países de la Unión Europea e internacionales.

En cualquier caso, la fecha de entrega en tu domicilio puede cambiar en función de la disponibilidad del producto escogido, el almacén de origen, la zona de envío o circunstancias concretas de cada pedido. También puede cambiar por incidencias extraordinarias en el transportista, causas meteorológicas o cualquier otro tipo de dificultades análogas en la entrega de la mercancía. 

Dicho esto,los plazos de entrega habituales serán:

- Dentro de las 72 horas hábiles siguientes a la recepción del pago (Península y Baleares). Si se desea número de seguimiento, contacta con onlineshop@rcdmallorca.es

- Para envíos a países de Europa, los envíos se entregarán en 5-7 días hábiles desde la recepción del pago.

- Para envíos internacionales fuera de Europa, los envíos se entregarán en 7-10 días hábiles desde la recepción del pago.

Asimismo, RCD Mallorca se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en el domicilio del comprador señalado a tal efecto en el formulario de pedido (no se entregarán productos en apartados de correos, ni locutorios), en el más breve plazo posible y, en todo caso, siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de realización del pedido. Los gastos de envío de los objetos comprados, serán abonados por el Comprador.

En cualquier caso, recuerda que las entregas se realizan todos los días de la semana excepto sábados, domingos y festivos y siempre en horario de oficina.

Por otro lado, si el producto comprado no estuviese disponible, se informará de ello al consumidor a través de la web y el mismo no podrá ser seleccionado durante el proceso de adquisición o compra. 

8.- Precio e impuestos

Los precios de los productos ofertados en RCD Mallorca están indicados en euros (€), grabándose sobre el precio de los productos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en el momento de la compra. 

En todo caso, la operación podría estar exenta o no sujeta a IVA en función de tu país de residencia o la condición en la que actúas. Por ello, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto.

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en la página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que RCD Mallorca intenta asegurarse de que todos los precios que figuran en la página web son correctos, pueden producirse errores. 

Si se descubriese un error en el precio de los productos que el cliente haya encargado, RCD Mallorca tras informarle lo antes posible, le dará la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si RCD Mallorca no logra ponerse en contacto con el cliente, el pedido se considerará cancelado y le serán reembolsadas íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

RCD Mallorca no está obligado a suministrar productos (incluso aunque se haya enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el cliente como precio incorrecto.

Dadas las particularidades de la compra online, el precio de los productos señalado en la página web se refiere única y exclusivamente a las compras realizadas en el mismo, sin que tenga por qué coincidir con el precio de venta al público de los establecimientos de RCD Mallorca. De acuerdo con lo anterior, el precio señalado en la página web sólo se considera vinculante para las compras online y en modo alguno vincula a los establecimientos de RCD Mallorca.

Los precios de los productos pueden variar, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya haya sido enviada una Confirmación de Envío.

Por último, el comprador se compromete a un uso diligente y de buena fe del sitio web, a satisfacer el pago del precio establecido y se responsabiliza de la veracidad de los datos suministrados requeridos para la transacción.

Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, puedes contactar con nosotros al siguiente email: onlineshop@rcdmallorca.es

9.- Gastos de envío

A los precios indicados para cada producto se le añade una cantidad fija por los gastos de envío, indicados en cada caso durante el proceso de compra. Dichos gastos serán siempre por cuenta del comprador.

En ese sentido, los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. 

Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

10.- Forma de pago

El pago de los productos adquiridos se deberá hacer, en su totalidad, por adelantado y mediante:

• Tarjeta de crédito y débito VISA, Mastercard, Maestro, Amex

• Paypal

En este sentido, RCD Mallorca informa a los titulares de las tarjetas de crédito y débito que las transacciones en la tienda online se realizan a través de una pasarela de pago segura, utilizándose la tecnología TLS para garantizar la seguridad en la transmisión de los datos.

11.- Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos

11.1.- Derecho de desistimiento

Como consumidor dispondrás de un plazo mínimo de catorce días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento. Ahora bien, para ello el producto adquirido no debe haber sido desprecintado tras la entrega ni haber sido usado. 

En cualquier caso, deberás notificarnos tu decisión en modo y forma que nos permita comprobar que los productos han sido adquiridos en nuestra tienda y que todavía se mantiene vigente el plazo para desistir del contrato.

Aunque no es obligatorio, puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que te proporcionamos en el Anexo al final de estos términos y condiciones.

El ejercicio de este derecho será gratuito para el consumidor. Tanto para ejercitarlo como para solicitar más información contacta con nosotros en onlineshop@rcdmallorca.es

Una vez que la solicitud haya sido confirmada, el transportista se pondrá en contacto contigo para concretar el día y la hora de recogida, sin cargos adicionales.

Si ejerces tu derecho de desistimiento, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos en su caso los gastos de entrega, en máximo 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informes de tu decisión, siempre y cuando hayamos recibido previamente los bienes o hayas presentado prueba de su envío, según qué condición se cumpla primero. En todo caso, los costes directos de la devolución de los bienes deberás asumirlos tú.

Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que empleaste para la transacción inicial, a no ser que indiques expresamente lo contrario.

Pese a lo anterior, algunos de nuestros productos son confeccionados conforme a las especificaciones del usuario o claramente personalizados, por tanto no les será aplicable el derecho de desistimiento de acuerdo al artículo 103, letra c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. 

11.2.- Devoluciones y garantía comercial

RCD Mallorca como vendedora, responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. En tales casos, el consumidor y usuario podrá optar entre exigir la reparación (en caso de que fueran bienes susceptibles de reparación) o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada.

En casos que por razón de los gastos que implicara la reparación o sustitución, en relación al valor del producto, éstos resulten desproporcionados, se ofrecerá una rebaja del precio.

Para el ejercicio de este derecho, el consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad como máximo en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella y siempre deberá tenerse en cuenta que la falta de conformidad que alegue y el momento en que la alegue deberá ser compatible con la naturaleza del producto.

El ejercicio de este derecho será gratuito para el consumidor. Tanto para ejercitarlo como para solicitar más información contacta con nosotros en onlineshop@rcdmallorca.es.

Una vez que la solicitud haya sido confirmada, el transportista se pondrá en contacto contigo para concretar el día y la hora de recogida, sin cargos adicionales.

Por otro lado, si por error te fuera entregado un producto distinto al solicitado, comunícalo en onlineshop@rcdmallorca.es y se te entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para ti.

Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección Camí dels Reis, s/n, 07011 Palma, Illes Balears. Ejercitado por el comprador RCD Mallorca devolverá las cantidades recibidas mediante abono, sin retención alguna, inmediatamente y nunca en un plazo superior a treinta días.

Por último, todos aquellos productos personalizados con serigrafía (nombre y/o número) no podrán ser devueltos ni cambiados por otros de diferente o misma talla, así como tampoco recibir devoluciones del importe que corresponda al producto comprado con serigrafía.

12.- Validez de las ofertas

Los productos ofertados por RCD Mallorca, y los precios de éstos, estarán disponibles para su adquisición mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de esta web. 

Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. RCD Mallorca se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través del Sitio Web. De este modo, RCD Mallorca podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en el Sitio Web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones de Uso y Contratación en vigor en ese momento. 

En todo caso, RCD Mallorca se reserva el derecho de efectuar en el Servicio las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función del mercado.

RCD Mallorca se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo.

Te informamos que a pesar de las actualizaciones que se realizan a los precios del Servicio, éstos podrían contener errores. Corregiremos con prontitud todos los errores que aparezcan, pero no serán vinculantes con el Servicio.

13.- Seguridad

Como se ha indicado anteriormente, todo el procedimiento de compraventa, así como la transmisión de tus datos personales y los sistemas de pago, se efectúa en una página segura y de forma cifrada a través del protocolo TLS.

Garantizamos la seguridad del Servicio conforme a los presentes conocimientos tecnológicos. Sin embargo, RCD Mallorca no puede garantizar la total seguridad futura del Servicio. En todo caso, sí nos comprometemos a subsanar y a implementar las medidas correctoras oportunas para corregir un posible fallo de seguridad lo antes posible.

Te comprometes a notificar a RCD Mallorca, de forma inmediata y a través del email onlineshop@rcdmallorca.es, cualquier situación que pudiera conducir a la suplantación de la identidad de un usuario.

14.- Modificaciones y nulidad

Podremos actualizar los términos y condiciones del Servicio en el futuro, así como características y funciones del propio Servicio.

Te informaremos sobre los cambios en términos y condiciones colocando un aviso en un lugar prominente de nuestro sitio web y/o por correo electrónico.

Si cualquier cláusula incluida en estos términos y condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, la misma solo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz. Subsistirán los términos y condiciones en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

15.- Reclamaciones y acciones derivadas del contrato 

En caso de controversia, este Servicio se somete a la legislación y a los tribunales del domicilio del consumidor. 

 
Si quien realizara la contratación del Servicio no tuviera la consideración legal de consumidor, en caso de controversia las partes se someten a los tribunales de Mallorca y a la legislación española.

En este sentido, y según la normativa aplicable, RCD Mallorca informa de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea que facilita la resolución extrajudicial de dichos litigios para contratos celebrados igualmente en línea entre consumidores y prestadores de servicios de Internet. A dicha plataforma se podrá acceder a través de la siguiente página web: http://ec.europa.eu/odr 

16.- Atención al cliente

Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, puedes contactar con nosotros mediante:

Email: onlineshop@rcdmallorca.es

Dirección: Camí dels Reis, s/n, estadio “Son Moix”, 07011 Palma de Mallorca, Islas Baleares, España.

 

Asimismo, le informamos de que RCD Mallorca pone a disposición de los clientes que así lo soliciten el modelo oficial de hojas de reclamaciones que pueden encontrar en la web www.caib.es, descargar en este enlace (Hoja de reclamación pdf) o impresas en nuestro establecimiento comercial ubicado en la dirección postal anteriormente mencionada. 

Éstas quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento y le permitirá hacer seguimiento de las mismas.

17.- Contacto

Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, puedes contactar con nosotros mediante:

Email: onlineshop@rcdmallorca.es

Dirección: Camí dels Reis, s/n, estadio “Son Moix”, 07011 Palma de Mallorca, Islas Baleares, España.

ANEXO - Documento para ejercer el derecho al desistimiento

REAL CLUB DEPORTIVO MALLORCA SAD

A-07323736

Calle Camí dels Reis, s/n, estadio “Son Moix”, 07011 Palma de Mallorca, Islas Baleares, España.

   

Mediante el siguiente documento le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente bien/servicio _____________________________ firmado con Uds. el día ___ de _______________ de ____________.

Datos personales del cliente (rellenar en mayúsculas)

Nombre y apellidos _____________________________________________________

Domicilio _______________________________________ Nº __ Piso ____ Pta. ____

C. Postal __________________ Población ___________________________________

Provincia ________________________________ Teléfono ____________________

Correo electrónico ______________________________________________________

Este documento únicamente tendrá efecto hasta los catorce (14) días naturales desde la recepción del producto o desde la contratación, en el caso de servicios.

Fecha __________________________

Firma:

Cuando nos envías el documento de desistimiento, aceptas que recopilemos y tratemos tus datos personales según lo establecido en nuestra Política de Privacidad. Recogemos los datos con la finalidad de poder atender tu petición como cliente, siendo la base legal para ello el contrato. En cualquier caso, puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de tu tratamiento, oposición y portabilidad de tus datos mediante correo postal o electrónico, según lo indicado en nuestra Política de Privacidad.